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Foire aux questions

Vous avez des questions sur nos tours de Montréal à vélo et à pied ? On a des réponses !

Pour les tours réguliers, les annulations faites avec plus de 24 heures de préavis sont entièrement remboursables (un frais d’annulation s’applique). Les tours annulés à moins de 24 heures de préavis sont non-remboursables.

Tous nos tours se déroulent beau temps mauvais temps, mais ne vous inquiétez pas, on fournit de belles capes de pluie pour vous garder au sec à vélo ! Les tours sont seulement annulés par temps extrême. La décision est prise au lieu de rencontre et jamais avant l’heure de départ. Dans les rares cas où un tour est annulé, on fera de notre mieux pour vous fixer un autre départ ou vous offrir un remboursement complet.

Oui ! Le rythme de nos randonnées est décontracté et on prévoit plusieurs pauses et arrêts informels en route. Montréal est une ville vélosympathique et on roule principalement sur le réseau de pistes cyclables et sur quelques rues peu passantes. Les randonnées en groupe sont favorables à la visibilité et ainsi à la sécurité des cyclistes et on offre des conseils avisés et sécuritaires au début de chaque tour. Si vous avez déjà manipulé un vélo, vous n’avez pas à vous inquiéter !

Oui, les enfants peuvent participer aux visites guidées à pied. L’âge minimum recommandé est de 8 ans; des tout-petits dans des porte-bébés sont aussi bienvenus.

Oui, les enfants peuvent participer à nos visites guidées. Si vous participerez à un tour à vélo, faites-nous le d’avance pour qu’on puisse adapter les vélos aux plus petits.

Oui, on vous invite à réserver votre tour guidé à l’avance. Nos tours sont vite remplis. Pour augmenter vos chances d’obtenir la date, l’heure et le nombre de places souhaitées, veuillez réserver dès que possible.

Si une date et plage horaire est complète, il y a toujours une chance qu’on ajoute un tour supplémentaire. Contactez-nous pour nous informer de votre intérêt.

Les pourboires sont grandement appréciés, mais ne sont pas obligatoires. Les pourboires standard dans l’industrie du tourisme varient entre 1o % et 20 %.

Oui, on prévoit des arrêts avec accès aux toilettes.

Tous nos tours se déroulent beau temps mauvais temps (eh oui, même en cas de neige !). Par temps peu clément, on peut adapter le tour pour visiter des sites et endroits intérieurs. On recommande de vérifier les prévisions météorologiques et de vous habiller de manière adéquate.

Nos visites guidées se déroulent souvent en anglais, mais tout comme la ville d’accueil, nos guides bilingues peuvent vous accommoder en français et en anglais. Pour des visites guidées en espagnol, veuillez nous contacter pour découvrir nos tours privés.

Certainement ! On accommode une variété de demandes spéciales (réunions de famille, anniversaires et enterrement de vie de jeune fille ou garçon, invités de l’extérieur, rencontres d’affaires ou de consolidation d’équipe, congrès, festivals, grandes ouvertures et plus encore).

Il y aura plein d’occasions pour prendre des photos, donc n’oubliez pas votre caméra ! Un peu de monnaie est toujours utile pour vous acheter une collation ou un breuvage en chemin, quoi que les cartes de crédit sont largement acceptées.


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